「製薬企業」が今取り組むべきことは？ バイエル薬品株式会社・石倉浩司「デジタルトランスフォーメーションの変革が急務」

笹川友里がパーソナリティをつとめるTOKYO FMのラジオ番組「DIGITAL VORN Future Pix」（毎週土曜 20:00～20:30）。この番組では、デジタルシーンのフロントランナーをゲストに迎え、私たちを待ち受ける未来の社会について話を伺っていきます。3月25日（土）の放送は、バイエル薬品株式会社 オンコロジー事業部 消化器領域・デジタルマーケティング部長の石倉浩司（いしくら・こうじ）さんをゲストに迎え、お届けしました。

（左から）笹川友里、石倉浩司さん

石倉さんは、大学卒業後に内資系製薬企業に就職。内資系・外資系製薬企業の営業とマーケティングを経験した後、2021年にバイエル薬品に転職。抗がん剤のブランドプランニングやライフサイクルマネジメントに従事しています。

◆製薬企業として心がけていること

現在、石倉さんが所属するオンコロジー事業部は、いわゆる“抗がん剤”を取り扱う部署で、「がんの患者さんに薬剤を届けられるように医療従事者の方に情報提供をしているほか、医師を含む医療従事者に向けたデジタルマーケティングをおこなうチームもあります」と説明。前立腺がん、大腸がんなどの消化器がん、さらには、がんのなかでも特定の遺伝子を有する希少がんの患者さんに向けて新しい薬を届けるべく尽力しています。

DX（デジタルトランスフォーメーション）に向けた取り組みとしては、「MR（医薬情報担当者）のチームのデジタル化ということで、これまでは医療従事者と対面で面談していたのを、リモートやメールなどを活用して情報提供しています」と説明。製薬企業が医療情報系のプラットフォームと協力し合う形で情報提供をおこなうこともあると言います。

また、医療従事者に情報を提供するうえで心がけていることとして、石倉さんは「医薬品というのは、人の健康や生命において重要で不可欠なものと考えておりますので、製薬企業として医療従事者に適正な情報を提供する。そして、個々の医療従事者が求めている情報を把握し、それをベースに効率的かつ効果的に情報提供をおこない、継続的に有効性・安全性の情報を届けることが重要だと考えています」と力を込めます。

◆顧客に寄り添うデジタルマーケティング

デジタルマーケティングを通して「より有用な情報、患者さんや医療従事者のお困りごとに対するソリューション（課題解決）を提供していきたい。そのためには、患者さんや医療従事者を中心に考えることが大事だと思っています」と石倉さん。

デジタルというと、真っ先に新しい技術やツールを使ってみたいと考えがちですが、「まずは顧客が何に困っているのかを考え、デジタルはそれを解決するツールの1つであると捉えることが大事。顧客のお困りごとをデータで分析しながら見ていくことが大事ですし、MR（医薬情報担当者）が日常の活動を通じて、それを察知することも求められています」と話します。

ここで笹川から、デジタルやテクノロジーの進化とともに、医療・製薬業界はこの先どう変化していくのか？ との質問が飛ぶと、石倉さんは「ステークホルダー（利害関係者）を大きく分けると、患者さん、医療従事者、製薬企業の3つある」としたうえで、「まず患者さんにとっては、デジタルの恩恵で病気やお薬の情報がより入手しやすくなっていますし、これまでよりも新技術や新規治療のことを知る機会が増えてきている」と語ります。

さらには、オンライン診療や医療アプリがますます増えてきて「病院やクリニックに行かずとも診療を受けられる機会も増えてきていると感じています。なので、医療従事者にとっては、新しいテクノロジーに関する専門性が求められてくると思います」と予見します。

製薬企業にとっても「デジタルトランスフォーメーションの変革が急務」とし、「製薬企業は、ベンチャーを中心に開発された新しいテクノロジーを取り込む、もしくはそのテクノロジーを追い越す必要があります。テクノロジーの変革のサイクルは非常に速いため、製薬企業は絶えずトランスフォーメーションが求められるかもしれない」と言及。

最後に、「患者さんの立場に立ち、どのような解決策が提示できるのか。医療に携わる企業の一員として、薬剤の提供だけではなく、あらゆる点から貢献できるように日々努力していきたい。また、現在は治療が困難な疾患を克服するために、今後もイノベーションを加速していき、さまざまな疾患の患者さんと医療従事者に貢献していきたいです」と語っていました。

次回4月1日（土）のゲストは、ユニファ株式会社 代表取締役CEOの土岐泰之（とき・やすゆき）さんをお迎えしてお届けします。「保育」の現場に着目したきっかけなど、貴重な話が聴けるかも!?

＜番組概要＞
番組名：DIGITAL VORN Future Pix
放送日時：毎週土曜 20:00～20:30
パーソナリティ：笹川友里
番組Webサイト： https://www.tfm.co.jp/podcasts/futurepix/