「“レベルアップしていくAI”の上をいく高度な専門人材が必要」みずほフィナンシャルグループCDOが見据える“デジタル社会の未来”

笹川友里がパーソナリティをつとめるTOKYO FMのラジオ番組「DIGITAL VORN Future Pix」（毎週土曜 20:00～20:30）。この番組では、デジタルシーンのフロントランナーをゲストに迎え、私たちを待ち受ける未来の社会について話を伺っていきます。7月19日（土）の放送は、先週に続いて株式会社みずほフィナンシャルグループ 執行役常務 グループCDOの上ノ山信宏（かみのやま・のぶひろ）さんがゲストに登場。DXの旗振り役としての役割や、デジタル・テクノロジーが変えていく近未来の風景について伺います。

（左から）上ノ山信宏さん、笹川友里

上ノ山信宏さんは1991年に東京大学工学部を卒業し、同年に日本興業銀行（現みずほ銀行）に入行。その後、2017年みずほ銀行営業第九部長、2018年みずほフィナンシャルグループ取締役会室長、2021年みずほフィナンシャルグループ取締役兼執行役人事グループ長などを経て、2025年より現職。

◆AIは単なる便利ツールではない

みずほフィナンシャルグループ（以下：みずほFG）でDXの旗振り役を担う上ノ山さんが現在、重視しているのは、DXの推進方法と、それを支えるデータ基盤の構築・維持・保護のあり方です。

みずほFGの傘下には、みずほ銀行、みずほ信託銀行、みずほ証券など、200社を超える関連企業が存在しますが、全社が一斉にDXを進めるのは現実的ではないとし、現在は（グループにとって）インパクトの大きい領域から優先的に取り組んでいると言います。

そこで笹川が、社内でDXを推進するにあたって、抵抗感や壁を感じたことはありますか？」と質問。これに上ノ山さんは「AIに関する理解は人によって違うと思っており、AIに対して過度に期待する人や“AIでは何も変わらない”と過小評価している人たちなど、両者が混在しているのが現状だと思います。AIは、魔法の杖でもただの便利ツールでもありません。なので、今後AIとともに進化していく未来を我々がどう作るか、これがとても重要だと思います」と所感を述べます。

◆みずほFG のDX人材育成プログラム

続いては「DX人材育成プログラム」について伺うことに。2023年度に立ち上げたこの制度では、高度な専門性を持ち、みずほと顧客の変革を推進できる「DX人材」と、DXリテラシーを備え、自身の業務に活用できる「DXベーシック人材」の2種類にわけ、5段階の認定制度を導入しています。

「DXに対するレベル認定制度を5段階に分け、試験であったり、あるレベル以上は業務経験を必須にしたりして運営しています。現在は、全社員がまずは“レベル1”に達することができるように働きかけをしているところです」と上ノ山さん。

この話を聞いた笹川が「デジタル人材に求められる能力や資質について、どんなことがあげられますか？」と尋ねると、上ノ山さんは「AIがどれだけ進化しても、人のコントロール下に置き続けなければならないと思います」と言及。特に金融は、安心安全なサービスの提供が求められる業界であることを強調し、「AIはどんどんレベルアップしていくので、それを制御するためには、さらにその上をいく高度な専門人材が必要になります」と声を大にします。

その一方で、かつてパソコンやスマートフォンが世の中に普及したように、誰もがAIを使える時代“AIの民主化”が到来しようとしていることにも触れ、「“みんなが使うAI”と“高度な専門家が使うAI”の両方を同時並行で進めていく必要があるのではないかと思います」と語ります。

◆人類の幸福実現のために…

最後に笹川が、テクノロジーが変える近未来の風景について伺うと、上ノ山さんは「まだ具体的な景色は描き切れていませんが……」と前置きしつつ、「テクノロジーに関わる研究者や技術者たちは、人類の幸福のために日々努力していると思います。では金融は、そのテクノロジーをどう活用すれば人々の暮らしに役立てることができるのか、それを考える義務が私たちにはあると感じています」と力を込めます。

そして、テクノロジーが進化することで、これまで時間を要していた非効率な業務が削減され、そのぶん自由に使える時間が生まれるとし、「その時間を家族と過ごしたり、自己成長のための学びに使ったり、視野を広げる旅に出かけたり……テクノロジーの力で時間の余白をつくって、それ以外のことに自由な時間を　確保できるようになればと思っています」と期待を込めました。

次回7月26日（土）の放送は、JICA（国際協力機構）CDO（最高デジタル責任者）戸島仁嗣さんをゲストに迎えてお届けします。海外の開発途上国で様々な課題解決にあたるJICA。そのDXの取り組みを伺います。

＜番組概要＞
番組名：DIGITAL VORN Future Pix
放送日時：毎週土曜 20:00～20:30
パーソナリティ：笹川友里